项目概况 热线信息处置辅助服务招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（陕西省 ·西安市）网站〖首页〉电子交易平台〉陕西政府采购交易系统〉企业端〗，以下简称西安市公共资源交易平台获取招标文件，并于 2026年05月07日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：CGZC-2026-024-SXLX26-02-032Z(F) 项目名称：热线信息处置辅助服务 采购方式：公开招标 预算金额：6,300,000.00元 采购需求：合同包 1(热线信息处置辅助服务):合同包预算金额：6,300,000.00元 合同包最高限价：6,300,000.00元 品目号 品目名称 采购标的 数量（单位） 技术规格、参数及要求 品目预算 (元) 1-1 其他服务 热线信息处置辅助服务 1(批) 详见采购文件 6,300,000.00 本合同包不接受联合体投标 合同履行期限：自合同签订之日起三年 二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定; 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。 3.本项目的特定资格要求：合同包 1(热线信息处置辅助服务)特定资格要求如下:（ 1）投标人的营业执照等证明文件，自然人的身份证明； （ 2）法定代表人（单位负责人）参加投标的，提供法定代表人（单位负责人）身份证明及身份证复印件；法定代表人（单位负责人）授权他人参加投标的，提供法定代表人（单位负责人）委托授权书以及被授权代表的身份证复印件和被授权代表2025年1月至今任意时段在本单位已缴纳社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明； （ 3）提供2024年度或2025年度经审计的财务会计报告或其提交响应文件截止时间前3个月内银行出具的资信证明； （ 4）提供投标人2025年1月至今任意时段已缴纳完税凭证或税务机关开具的完税证明（除个人所得税的任意税种；依法免税的应提供相关文件证明）； （ 5）提供投标人2025年1月至今任意时段已缴纳的社会保障资金缴存单据或社保机构开具的社会保险参保缴费情况证明；依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相关文件证明； （ 6）提供投标人具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明； （ 7）投标人参加本次采购活动3年内，在经营活动中没有重大违法记录的书面声明； （ 8）不得为“信用中国”网站(http：//
www.creditchina.gov.cn)列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体”的投标人；不得为中国政府采购网(http：//
www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为记录名单”中的投标人； （ 9）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动； （ 10）本项目不接受联合体投标。 三、获取招标文件 时间：2026年04月10日 至 2026年04月16日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间） 途径：全国公共资源交易平台（陕西省 ·西安市）网站〖首页〉电子交易平台〉陕西政府采购交易系统〉企业端〗，以下简称西安市公共资源交易平台 方式：在线获取 售价：0元 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 时间：2026年05月07日 09时30分00秒 （北京时间） 提交投标文件地点：全国公共资源交易平台（陕西省 ·西安市）不见面开标大厅 开标地点：全国公共资源交易平台（陕西省 ·西安市）不见面开标大厅 五、公告期限 自本公告发布之日起 5个工作日。 六、其他补充事宜 1.请潜在投标人务必按照《陕西省财政厅关于政府采购投标人注册登记有关事项的通知》要求，通过陕西省政府采购网（http：//
www.ccgp-shaanxi.gov.cn/）进行陕西政府采购统一身份认证注册登记。 2.本项目需要落实的政府采购政策：（ 1）中小企业发展政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）；《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）；《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）；《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）；《陕西省中小企业政府采购信用融资办法》（陕财办采〔2018〕23号）。 （ 2）绿色发展政策：《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔2007〕51号）；《财政部、国家发展改革委、生态环境部、市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）；《关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）；《商品包装政府采购需求标准（试行）》和《快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办库〔2020〕123号）。 （ 3）支持本国产业政策：支持本国产业政策：《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》（国办发〔2025〕34号）；《财政部、工业和信息化部关于贯彻落实国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》的意见（财库〔2025〕30号）；《财政部关于印发〈进口产品管理办法〉的通知》（财库〔2007〕119号）；《财政部办公厅关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库〔2008〕248号）。 （ 4）支持创新等政府采购政策。 3.本公告同时在陕西省政府采购网、西安市公共资源交易平台发布。 4.本项目采用全流程电子化采购方式，实行不见面开标，请投标人在西安市公共资源交易平台下载相关操作手册，了解具体操作程序和方法以及软硬件运行环境，也可向国泰新点软件股份有限公司咨询（技术支持，联系电话：400-998-0000/400-928-0095；驻场技术人员：029-86510166/86510167转80310）。 （ 1）预览招标文件 社会公众和想了解招标项目情况的投标人，可打开西安市公共资源交易平台网站预览招标文件。即〖首页 ·〉交易大厅·〉政府采购〗栏目，下载和阅读本项目招标文件的预览版本（WORD\PDF格式）。电子交易平台同时提供WORD\PDF格式（仅用于预览）和SXSZF格式（用于制作电子投标文件）两个版本，文件内容一致。 （ 2）注册、CA认证和企业信息绑定 投标人初次登录西安市公共资源交易平台的，应事先完成诚信入库登记、 CA认证和企业信息绑定。详见西安市公共资源交易平台〖首页·〉服务指南·〉下载专区〗中的《西安市市级单位电子化政府采购项目投标指南》。 办理 CA认证：电子交易平台现已接入陕西CA、深圳CA、西部CA、北京CA四家数字证书公司，各投标人在交易过程中登录系统、加密/解密投标文件、文件签章等均可使用上述四家CA公司签发的数字证书。办理须知及所需资料详见：http：//
www.sxggzyjy.cn/fwzn/004003/20220701/6972fe02-f996-4928-951e-545dab02e53c.html （ 3）获取电子招标文件 在西安市公共资源交易平台（网址：http：//
sxggzyjy.xa.gov.cn/），〖首页·〉电子交易平台·〉陕西政府采购交易系统·〉企业端〗登录后，首先在〖招标公告/出让公告〗模块中预览全部可供参与的项目，然后选择有意向的项目点击〖
