2026年佛山联通YZ客服业务外包服务BPO采购项目（第三次）询比采购公告

与采购内容

1.1项目概况：2026年佛山联通YZ客服业务外包服务BPO采购项目（第三次）。

1.2采购内容：本项目拟通过询比采购选择1家应答人提供业务外包服务，本次外包服务内容主要包括工单处理、重点事项回访、进口邮件跟进、主动客服支撑等工作。

1.3项目预算：本项目资金 已落实,采购最高限价为（3315883.20元）（不含税）。

1.4服务期：自合同签订之日起至2027年3月31日。

1.5服务地点：佛山市。

1.6本项目不划分标包。

1.7本项目设置

最高限价：应答折扣不得超过100.00%，且合计不含税总价不得超过

本项目最高限价3315883.20元人民币，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2.应答人资格要求

2.1资质要求：（1）应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书（授权范围须指定或覆盖

本项目）。注：1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；

2）同一法人授权多个分支机构参加

本项目，或该法人与其分支机构同时参加

本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。 （2）应答人须具备有效期内的人力资源和社会保障局核发的以下三个资质任意一种：①劳务派遣经营许可证‌；

②人力资源服务许可证；

③人力资源备案证。注：须提供有效期内的证书复印件及证书的信息查询截图。

2.2财务要求 具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。

2.3信誉要求 提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。

2.4廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按询比采购文件提供的模板），并盖公章。

2.5黑名单/失信名单：（1）处于禁入期内的中国联通集团供应商黑名单或广东联通供应商黑名单的供应商不得参与应答； （2）处于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。

2.6被通报围标串标行为的名单：凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。

2.7是否接受联合体应答：不接受联合体应答。

2.8控股、管理关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答。 （1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准； （2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准； （3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

4.1询比采购文件获取时间：2026年4月9日23时59分至2026年4月13日18时00分（北京时间，下同）。

4.2询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn），登录后点击“电子招标投标-询比采购管理-寻找商机-我要参与”获取询比采购文件。

4.3询比采购文件获取方式：（1）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。 （2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。 （3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。 （4）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。 （5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并获取询比采购文件。

4.4询比采购文件每套售价人民币肆佰元整（¥400.00），售后不退。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年4月15日09时30分（北京时间）。

5.2应答文件递交：数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”（网址：https://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml）递交。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人（负责人）或者其委托的代理人须准时登录“联通智慧供应链平台招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：5.

4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3未按照本公告要求获得

本项目询比采购文件的。

6.发布公告的媒介 本询比采购公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）发布。

7.联系方式采购人：中国联合网络通信有限公司佛山市分公司

地址：佛山市禅城区文华中路13号

电子邮箱：hqs-gysmgt@chinaunicom.cn

采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司

地址：广东省广州市越秀区先烈中路69号东山广场15楼 项目负责人：胡和凯、肖君、吴雪花、夏坤

电话：15016279912、18520501290、18520501280

电子邮箱：huhekai@gpdi.com

采购人：中国联合网络通信有限公司佛山市分公司

采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司 2026年4月9日